数字化电子发票常见问答

　　1.我是一户新办企业，如何申请开具发票，纳入数字化电子发票试点后我还能开纸质发票吗？

　　您可在办理新办企业套餐时，勾选“电子发票开具”事项，系统不再提供其他发票申请入口，默认仅核定数字化电子发票。对于已纳入数字化电子发票试点的新办纳税人，如有需求，可以向主管税务机关申请核定“通过电票平台开具的纸质发票”。 

　　2.我是企业的开票员，现在每次开票时，均提示需要扫码，我们企业是III类企业，刷脸频率的规则是什么？

　　现行实人认证规则如下：（1）各类纳税人刷脸时间均为24小时；（2）法定代表人、财务负责人支持24小时内自行调整频次。

　　3.我们企业在开具发票界面开票时提示需在税务APP上扫码进行人脸认证，但是一直提示“认证失败，原因为：人脸核验失败”，目前企业无法开具数字化电子发票。

　　这个问题一般是由于当前人像信息和后台记录信息核对比对不通过。您可先核实使用的税务APP是否是最新版，可在“我的-关于”查看版本信息；排查版本问题后无法解决的，建议自然人报错后去办税服务厅实名办税系统重新采集更新，完成后第二天进行重试。若仍然不过，请联系税务机关并提供企业信息、自然人证件姓名信息和清晰的人像头部照片等。

　　4.纳税人开具发票后进行邮箱交付时，系统显示“发送失败！”，或是发件箱地址已经设置完成，但邮箱交付时仍提示未设置。

　　请核实是否完成邮箱的初始化配置，登录进入【税务数字账户】主界面的【发件邮箱设置】，查看是否已配置，如未配置，请填写邮箱账号及密码，系统会根据填写的主流邮箱带出其它邮箱默认配置项（包括163邮箱、QQ邮箱、126邮箱、139邮箱、搜狐邮箱），配置可修改。如非以上主流邮箱，请纳税人根据界面信息自行填写配置。

　　如您已完成邮箱的初始化配置，考虑是否为授权码问题，建议重新获取邮箱客户端授权码，并复制到“邮箱交付设置”，若仍不行，建议更换发件邮箱重新尝试，获取授权码操作如下图。 

　　5.开票时无法修改或增加对应“项目名称”的“单位”

　　开票及项目信息维护时部分商品限制单位，此限制是根据商品名称判断，如下列商品：

　　判断纳税人开具的货物是否属于限制单位范围，如您开具的货物不属于限制单位范围，填写正确的商品名称即可。

　　6.蓝字发票开具时，填写项目名称后为什么无法带出税率？

　　蓝字发票开具时，直接填写项目名称不会带出税率，需在输入关键字后在下拉框提供的选项中选择您需要的项目名称，或者选择已经提前维护好的项目时才会正常带出税率。若要新增项目信息，请到【我要办税】-【开票业务】-【开票信息维护】-【项目信息维护】模块。

　　7.我在开具数字化电子发票时填写了备注，但开具成功后下载发票，发现备注栏显示不齐，出现了省略号，这个怎么解决?

　　备注区域不支持扩容展示，因此对于备注区域展示内容有两个限制：

　　一是总内容（包括特定要素的内容，基础信息备注，附加要素信息）超过一定长度（中文算三个字符，数字和英文算一个，中文越多就越短，整体不超过630个字符）会截取并以“...”显示；

　　二是附加要素录入单条信息超过一定长度（附加要素单条总字符长度115左右）也会截取并以“...”显示。

　　建议您核实发票备注是否存在总内容或单条附加要素超过一定长度的情况，可分多条附加要素录入或者作为发票基础备注录入。